Politique de confidentialité

Qui nous sommes

Hefei RollMaster Industrial Co., Ltd. exploite le site RollMaster (www.skt1m.com). Pour toute question relative à cette politique ou à vos données, écrivez à [email protected].

Informations que nous collectons

Coordonnées et informations de demande. Lorsque vous soumettez le formulaire de demande, nous enregistrons ce que vous saisissez : votre nom et votre adresse e-mail (obligatoires) et, si vous les indiquez, votre société, votre numéro de téléphone, la roulette ou le roulement concerné, la quantité et votre message.

Informations techniques. En complément du formulaire, nous enregistrons le contexte technique qui nous aide à comprendre l'origine d'une demande et la manière d'y répondre : la page sur laquelle vous êtes arrivé, le site référent, les pages consultées au cours de la session, la durée de la session, le changement éventuel de langue, le navigateur, le système d'exploitation, le type d'appareil, le fuseau horaire et la langue du navigateur utilisés, ainsi que tout identifiant de clic publicitaire présent dans l'URL.

Fournisseurs de diffusion. Le formulaire est diffusé via Cloudflare, qui nous fournit également le pays, la région, la ville et le fuseau horaire dérivés de votre connexion. Nous utilisons un défi Cloudflare Turnstile pour écarter les soumissions automatisées, et nous envoyons l'e-mail de notification via Resend.

Données des API Google. Nous utilisons des API Google pour la recherche de mots-clés et d'études de marché ; voir la section relative aux services d'API Google ci-dessous.

Comment nous utilisons les informations

Nous utilisons les informations de demande pour répondre à votre demande, établir un devis et, si vous passez commande, fabriquer, contrôler et expédier les roulettes.

Nous utilisons les informations techniques pour comprendre comment les visiteurs accèdent au site, pour en assurer le bon fonctionnement et pour améliorer la pertinence de nos contenus techniques et commerciaux.

Nous ne vendons pas vos informations et nous ne les utilisons pas pour constituer des profils publicitaires. Nous n'envoyons pas d'e-mails marketing à moins que vous ne nous le demandiez.

Services d'API Google

RollMaster peut utiliser des API Google, y compris la Google Ads API, pour obtenir des données de recherche de mots-clés et de publicité aux fins d'études de marché et de planification du contenu du site — par exemple, pour comprendre quels sujets d'usinage les acheteurs recherchent et avec quels termes, afin que les guides techniques publiés répondent aux questions réellement posées.

Nous n'utilisons pas les données de la Google Ads API pour créer ni gérer des campagnes publicitaires pour le compte d'utilisateurs, et nous n'accédons pas, ne stockons pas et ne traitons pas de données personnelles via les services d'API Google.

Notre utilisation des services d'API Google est conforme à la Google API Services User Data Policy, y compris ses exigences d'utilisation limitée (Limited Use).

Comment nous partageons les informations

Les soumissions du formulaire de contact nous sont envoyées par e-mail sur notre boîte commerciale via Cloudflare Email Sending. Nous n'en conservons pas de copie dans une base de données du site. Cloudflare fournit l'hébergement, le traitement des formulaires, Turnstile et la distribution des e-mails. Après la diffusion, la conservation relève de la politique de la boîte commerciale.

Nous ne vendons ni ne louons d'informations personnelles, et nous ne les partageons pas avec des annonceurs.

Vos plans et modèles sont traités comme confidentiels. Nous ne publions pas les fichiers clients et nous ne les partageons pas avec d'autres acheteurs. Lorsqu'une étape de production nécessite un procédé externe, les fichiers ne sont partagés que dans la mesure nécessaire à la fabrication et au contrôle de vos pièces.

Cookies et analyse d'audience

Nous ne stockons pas les demandes dans une base de données du site. L'e-mail de notification peut demeurer dans notre boîte commerciale et est traité conformément à nos pratiques de conservation des e-mails. Les registres des transactions commerciales peuvent être conservés lorsque la loi l'exige.

Un défi Cloudflare Turnstile peut définir des cookies strictement nécessaires pour que le défi puisse vérifier votre soumission.

Après l'envoi d'une demande, nous stockons une clé dans le stockage de session de votre navigateur afin qu'une même soumission ne soit pas comptée deux fois. Elle est supprimée à la fermeture de l'onglet.

• Nous ne définissons aucun cookie publicitaire ni d'analyse.
• Aucun pixel de suivi tiers n'est chargé.
• Le stockage de session ne contient que la clé de conversion décrite ci-dessus.

Conservation des données

Les enregistrements de demandes demeurent dans notre registre afin que nous puissions assurer le suivi des devis et des commandes et chiffrer de manière cohérente des travaux récurrents. Les enregistrements des transactions réalisées sont conservés aussi longtemps que le droit fiscal et commercial l'exige ; les autres enregistrements de demandes sont supprimés lorsqu'ils ne sont plus nécessaires à ces fins.

Le contexte technique associé à une demande est conservé avec l'enregistrement de cette demande. Les statistiques agrégées et non identifiantes peuvent être conservées plus longtemps.

Sécurité des données

Le site est servi en HTTPS. L'accès à la base de données des demandes et à la boîte commerciale est limité au personnel qui traite les demandes, et les soumissions de formulaires passent par un défi anti-robots avant de nous parvenir.

Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sécurisée ; nous ne pouvons garantir une sécurité absolue, mais nous revoyons nos pratiques de traitement lorsque les systèmes dont nous dépendons évoluent.

Vos droits

Vous pouvez nous demander de vous montrer, de rectifier ou de supprimer les informations personnelles que nous détenons à votre sujet, et vous pouvez vous opposer à tout contact ultérieur à tout moment — écrivez à [email protected] et nous donnerons suite à votre demande, sauf obligation légale de conserver un enregistrement d'une transaction réalisée.

Si vous vous trouvez dans l'Espace économique européen, au Royaume-Uni ou en Suisse, vous disposez de droits supplémentaires en vertu du RGPD, notamment le droit d'introduire une réclamation auprès de votre autorité de contrôle locale.

Services tiers

Ce site s'appuie sur les sous-traitants suivants : Cloudflare (hébergement, traitement des formulaires, défi anti-robots, base de données) et Resend (distribution d'e-mails transactionnels). Chacun ne traite les données que pour fournir son service.

Si nous ajoutons ou remplaçons un sous-traitant, cette page est mise à jour.

Confidentialité des enfants

Ce site s'adresse aux utilisateurs professionnels. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles concernant des enfants de moins de 16 ans, et les services décrits ici ne sont pas proposés aux consommateurs.

Transferts internationaux de données

Nous sommes établis en Chine et nos sous-traitants exploitent une infrastructure mondiale ; les informations que vous envoyez peuvent donc être traitées en Chine et dans d'autres pays où Cloudflare et Resend opèrent. Lorsque c'est requis, les transferts s'appuient sur les garanties offertes par nos sous-traitants — telles que les Clauses contractuelles types de l'UE — conjointement avec les mesures décrites dans la présente politique.

Modifications de cette politique

Si cette politique change, la date en haut de cette page change avec elle. Les modifications substantielles seront reflétées ici avant leur entrée en vigueur.

Nous contacter

Les questions relatives à cette politique ou à vos données sont à adresser à [email protected] (RollMaster, exploité par Hefei RollMaster Industrial Co., Ltd., Hefei, Anhui, Chine).