Вопросы и ответы

Часто задаваемые вопросы

О чём закупщики чаще всего спрашивают при заказе промышленных колёсных опор у RollMaster.

Как подобрать колёсные опоры для тележки?

Разделите общий вес (тележка + груз) на 3, а не на 4 — на неровном полу одновременно касаются земли только три колеса. Затем добавьте запас на скорость, неровности пола и ударные воздействия. Опишите нам применение, и мы подберём комплектацию за вас.

Какой материал колеса выбрать?

Полиуретан бережёт полы, работает тихо и несёт высокую нагрузку. Литой нейлон экономичен, несёт тяжёлые грузы и стойко переносит воду и химикаты. Резина гасит удары и работает тише всех. Кованая сталь выдерживает экстремальные нагрузки и нагрев; нержавеющая сталь переживает мойку под давлением; фенольные колёса служат в печах до +280 °C. Пришлите тип пола и режим работы — дадим рекомендацию.

Какой диапазон нагрузок вы производите?

От лёгких тележечных колёс на 30 кг на опору до опор для перемещения станков на 2000 кг (серия RM-Extreme). Диаметры колёс — от 25 мм до 300 мм.

Какие варианты тормозов доступны?

Полный тормоз (одна педаль блокирует колесо и поворотный узел), боковой тормоз (блокирует только колесо) и фиксатор направления (переводит поворотную опору в режим прямолинейного хода). Два диагональных полных тормоза — стандартное безопасное решение для припаркованных тележек.

Какой MOQ для стандартных и заказных опор?

Стандартные каталоговые позиции отгружаются малыми количествами. Для заказных опор всё зависит от оснастки: изменение рецептуры или цвета на существующей оснастке требует значительно меньших объёмов, чем новый кронштейн. Пришлите чертёж или образец для перекрёстного подбора — ответим предметно.

Как вы обеспечиваете качество?

Качество управляется в рамках сертифицированной системы ISO 9001. Каждый запрос проходит инженерную проверку; на линиях предусмотрены контрольные точки штамповки, сварки и сборки; собственная лаборатория испытывает каждую партию на динамическую нагрузку и солевой туман. Грузоподъёмность подтверждается по протоколам на основе EN 12530.

Можете ли вы предоставить протоколы испытаний и сертификаты на материалы?

Да. Протоколы нагрузочных испытаний, результаты испытаний в солевом тумане, замеры твёрдости и стойкости, а также сертификаты на материалы могут быть переданы вместе с поставкой по запросу. Заявите требования к документации на этапе котировки, чтобы мы заложили их в план производства.

Можете ли вы подобрать аналог модели колёсной опоры конкурента?

Да — пришлите модель конкурента, фото или колесо с размерами, и мы определим тип крепления, класс нагрузки и материал беговой части, а затем процитируем сопоставимую или улучшенную замену.

Производите ли вы под нашим брендом (OEM / собственная марка)?

Да. OEM-производство, ODM-проектирование и выпуск под вашей торговой маркой — наши ключевые модели работы, включая вашу упаковку, маркировку и документацию.

Какой стандартный срок поставки?

Стандартный срок — 15–30 дней в зависимости от объёма и степени кастомизации; образцы делаются быстрее. Точный график подтверждаем в котировке.

Какие отрасли вы обслуживаете?

Производители AGV/AMR и робототехники, изготовители промышленных тележек и платформ, интеграторы складской автоматизации, OEM-производители медицинского оборудования, производители машин для пищевой промышленности и промышленные дистрибьюторы по всему миру.

Будут ли наши чертежи и файлы в сохранности?

Да. Ваши файлы используются только для котировки и производства вашего заказа, и мы готовы подписать взаимное NDA до передачи чувствительных разработок.

Вы поставляете на экспорт?

Да. Мы отгружаем по всему миру курьерской, авиа- и морской доставкой с отслеживанием и сами оформляем экспортные документы из Китая. Колёсные опоры упаковываются с запасом на дорогу — картон, паллеты или обрешётка под заказ.

Каковы ваши условия оплаты?

Стандартные условия — банковский перевод (T/T): аванс до производства, остаток до отгрузки. Для постоянных клиентов возможны более гибкие условия — обсуждаемо.

Остались вопросы? Пришлите нам ваши требования и мы ответим предметной рекомендацией и котировкой.

Часто задаваемые вопросы